Podstawą gwarancji jest dowód zakupu o raz podbita karta gwarancyjna. Karta gwarancyjna dostarczana jest wraz z dowodem zakupu razem z przesyłką lub dosyłana pocztą.

Naprawy są realizowane w trybie dor-to-dor, czyli po złożeniu zgłoszenia przyjedzie kurier i odbierze sprzęt do naprawy.

Zgłoszenia dokonuje się na infolini pod numerem: 0-801-382-462 . Przed połączeniem prosimy przygotowac numer seryjny sprzętu. W laptopach SONY VAIO numer seryjny znajduje sie na spodzie laptopa i składa się z 13 cyfr