1. O firmie

Właścicielem sklepu internetowego iViO.pl jest firma Spaceone Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Mińskie 38 , NIP: 899-10-59-003, REGON: 930804023, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym  dla Wrocławia - Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000187015 Kapitał zakładowy 185 000 PLN

2. Ceny i asortyment

a) Podane ceny są cenami brutto–zawierają podatek VAT i są podawane w polskich złotych (PLN )

b) Na każdy sprzedany produkt wystawiamy paragon fiskalny lub fakturę VAT

c) Wystawiony paragon fiskalny lub fakturę dołączamy do każdego sprzedanego produktu

d) Oferowane produkty przez sklep iViO.pl są wprowadzane do sprzedaży zgodnie z obowiązującym prawem, są wolne od wad fizycznych i prawnych są fabrycznie nowe i w oryginalnych fabrycznych opakowaniach

e) Oferowane produktu posiadają karty gwarancyjne ważne na terenie Polski

 

3. Zamówienia można składać

a) Za pomocą systemu informatycznego na stronie internetowej sklepu iViO.pl

b) mailem na adres: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Uwaga : Zamówienie musi zawierać imię i nazwisko zamawiającego jego adres pocztowy, adres e-mail, NIP (w przypadku podmiotów gospodarczych), adres dostawy, nr telefonu, raz ilość, cenę i dokładną nazwę ( symbol) zamawianego towaru.

d) Zamówienia są realizowane według kolejności złożenia.

e) W przypadku złożenia zamówienia przekraczającego kwotę 2 500,00 zł sklep iViO.pl zastrzega sobie możliwość ograniczenia sposobu płatności przez zażądanie przedpłaty w całości lub części wartości zamówienia.

f) Odwołanie zamówienia może nastąpić w formie telefonicznej na numer +48 71 358 24 03 jednak nie później niż przed wydaniem przesyłki kurierowi.

4. Formy płatności

a) Przelew na konto bankowe sklepu, którego nr zamawiający otrzymuje razem z potwierdzeniem rezerwacji zamówionego towaru. Po wpłynięciu należności na wskazane konto towar jest wysyłany niezwłocznie pod warunkiem dostępności na stanie magazynowym w przypadku braku stanu magazynowego zgodnie z opisem szczegółowym produktu . Nr konta : BGŻ - Oddział Wrocław 38 2030 0045 1110 0000 0170 0510

c) Za pobraniem. W przypadku wybrania opcji "za pobraniem" zamawiający płaci kurierowi przy odbiorze towaru koszt przesyłki i dodatkowo kwotę 14 pln brutto lub 50 pln brutto przy towarach wielkogabarytowych za usługę pobraniową.

d) Przy odbiorze osobistym. Jedyną formą zapłaty jest gotówka. Pobierana jest opłata magazynowa w wysokości 10 pln brutto, odbiór jest możliwy tylko po uzgodnieniu terminu z handlowcem, towar wydawany jest w siedzibie naszej firmy we Wrocławiu przy ulicy Mińskiej 38/40 trzecie piętro - dział obsługi klienta

e) Raty / leasing - szczegółowe informacje znajdują się na stronie sklepu w zakładce „Raty i Leasing” wówczas czas realizacji zamówienia przedłuża się o czas przygotowania i podpisania umowy ratalnej, leasingowej.

5. Realizacja zamówień

Zamówienie są dostarczane przez firmę kurierską DPD na koszt klienta zamawiającego.  Termin dostawy zgodny z opisem szczegółowym produktu.

Jeśli okaże się, że pomimo statutu mówiącego o dostępności produktu nie będziemy mogli zrealizować zamówienia to natychmiast poinformujemy Państwa o tym stanie rzeczy.

Sklep iVio.pl nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane nie wywiązaniem się z umowy usługi przewozowej przez firmy kurierskie oraz za opóźnienia w realizacji przelewów lub opóźnienia powstałe przy podpisywaniu umów ratalnych.

Jeżeli kurier nie zastanie klienta pod podanym adresem, awizuje przesyłkę. Ponowna próba dostawy nastąpi w ciągu kolejnych 48 godz. Przy ponownej nieobecności klienta kurier pozostawia awizo podając klientowi adres gdzie osobiście w ciągu 4 dni może odebrać zamówioną przesyłkę. Jeśli w wyznaczonym okresie 4 dni klient także jej nie odbierze to przesyłka wraca do sprzedawcy, a kosztami transportu jest obciążony zamawiający.

Uwaga. Firmy kurierskie nie mają obowiązku wnoszenia przesyłek do mieszkań.

6. Warunki gwarancji:

Szczegóły opisane na stronie internetowej w zakładce „warunki gwarancji”

Ważne: Sklep internetowy iViO.pl nie jest podmiotem udzielającym gwarancji jakości na sprzedawany towar. Z tego też powodu wszelkie roszczenia wynikające z tytułu udzielonej gwarancji jakości należy kierować bezpośrednio do podmiotów udzielających takiej gwarancji jakości.

7. Wiążące zawarcie umowy następuje :

a) Przy wysyłce towaru kurierem umowę uważa się za zawartą w chwili pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym.

b) Przy odbiorze osobistym w chwili wystawienia przez sprzedawcę paragonu lub faktury.

8. Odstąpienie od umowy przez klienta i zwrot towaru

W przypadku korzystania z wyżej wymienionego prawa zwracany towar należy odesłać na własny koszt włącznie z ubezpieczeniem przesyłki na adres Spaceone Sp. z o.o. ,54-610 Wrocław, ul. Mińska 38.
[span]Przed wysyłką produktu do naszego magazynu prosimy o zgłoszenie zwrotu. Zwrot pieniędzy na konto Kupującego następuje w przeciągu 14 dni od powtórnego przyjęcia przez nas towaru oraz po podpisaniu dokumentów, które dostarczy drogą e-mailową dział „reklamacje” (oświadczenie o odstąpieniu od umowy) [/span]
Zwracany towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy gdy:
a) Będzie odesłany w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu
b) Z kompletną jego zawartością zgodną ze stanem w chwili nabycia
c) Produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone bez jakichkolwiek śladów ich użytkowania
d) Dołączone będzie pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy

[span]Jeśli okaże się, że zwracany przez klienta w oparciu o 10 dniowy zwrot towaru sprzęt nosi ślady użytkowania, zarysowania bądz jest niekompletny wówczas sprzedawca zastrzega sobie prawo obciążenia kupującego kwotą odpowiadającą rozmiarowi szkody.[/span]

Wówczas sklep w ciągu 3 dni roboczych od momentu otrzymania produktu na magazyn dokona sprawdzenia . Jeśli towar będzie spełniał wszystkie wyżej wymienione wymagania w przeciągu 14 dni zostaną zwrócone pieniądze.
Zgodnie z tą ustawą zwrotowi nie podlegają produkty podlegające ochronie praw autorskich np. płyty video, płyty CD i oprogramowania po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.

[span]Prawo do odstąpienia od umowy oraz gwarancja nie mają zastosowania gdy towar jest uszkodzony mechanicznie. Dlatego zawsze przed ostatecznym odbiorem towaru od kuriera należy sprawdzić wizualnie opakowanie i plombujące taśmy sprzedawcy. W przypadku gdy opakowanie uległo uszkodzeniu lub taśmy plombujące sprzedawcy są pozrywane należy w obecności kuriera dokonać dokładnych oględzin i także w obecności kuriera na formularzu tego przewoźnika spisać protokół szkody podając datę i godz. dostawy oraz jak najszybciej skontaktować się ze sprzedawcą pod numerem 071 358 24 03. Sporządzony protokół szkody jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń klienta z tytułu uszkodzenia lub niezgodności przesyłki z zamówieniem.[/span]

9. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową i za jego wady

a) Sprzedawany sprzęt przez sklep iViO.pl posiada karty gwarancyjne producentów na podstawie, których napraw dokonują autoryzowane serwisy na terenie całego kraju.

b) Podstawą uznania roszczeń reklamacyjnych kupującego z tytułu gwarancji jest oświadczenie autoryzowanego serwisu lub gwaranta. Na podstawie takiego oświadczenia wymieniamy sprzęt na nowy.

c) Przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz po zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.u. Dz 2002r. Nr.141 poz. 1176 włącznie z późniejszymi zmianami) określają zgodność towaru z umową i dodatkową odpowiedzialność sprzedawcy, gdy zakupu dokonał konsument jako osoba fizyczna bez żadnego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową

d) Sprzedawca odpowiada przed konsumentem jeśli jest to osoba fizyczna, a towar w chwili wydania jest niezgodny z umową lub jeśli tą niezgodność stwierdzono przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru.

e) Kupujący traci uprawnienia do zgłaszania niezgodności towaru z umową jeśli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności z umową nie zgłosił tego sprzedawcy.

f) Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru z umową gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć.

g) O przypadku niezgodności towaru z umową konsument powinien powiadomić drogą e-mail sprzedawcę.

h) Towar z pismem określającym jego niezgodność z umową oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji należy przesłać na adres sklepu iViO.pl na koszt i ryzyko reklamującego.

i) Reklamowany towar musi znajdować się w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu. W przeciwnym razie sprzedawca zastrzega sobie prawo odmówienia przyjęcia reklamowanego towaru.

j) Jeżeli rozstrzygnięcie zasadności żądania kupującego będzie wymagało dodatkowych ekspertyz wykonywanych przez Autoryzowaną Stacje Serwisową producenta to sprzedawca udzieli odpowiedzi kupującemu na jego pismo w terminie 14 dni, licząc od dnia otrzymani od kupującego reklamowanego produktu w łącznie ze wspominanym pismem.

k) Jeżeli żądanie kupującego zostanie uznane za zasadne to sprzedawca poniesie wszystkie koszty związane z dostawą naprawionego lub nowego produktu wolnego od wad do kupującego.

l) Jeżeli okaże sie, że zgłoszona przez klienta reklamacja jest bezzasadna, sprzedawca odeśle   reklamowany towar na koszt kupującego. Kupujący zgodnie z obowiązującymi przepisami w pierwszej kolejności może żądać wyłącznie doprowadzenie towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę.

10. Pozostałe postanowienia

a) Opisy produktów i ich zdjęcia pochodzą od producentów lub innych źródeł internetowych i nie stanowią naszej własność.

b) Sklepu iViO.pl nie gwarantuje, że widniejące na stronach sklepu zdjęcia nie zawierają odstępstw od rzeczywistego wyglądu towaru. Odstępstwa takie nie mogą być podstawą do roszczeń klienta z tytułu niezgodności towaru z umową

d) W przypadku różnic w opisie lub danych technicznych towaru na stronie sklepu a rzeczywistymi danymi tego towaru, klient ma prawo w ciągu 10 dni od daty zakupu do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, ale zgodnie z obowiązującymi przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

e) Dane osobowe klienta są przetwarzane w celach realizacji zamówienia, w celach marketingowo-promocyjnych i chronione zgodnie z przepisami określonymi w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Dz 2002 r., Nr 101 poz926 włącznie z póź.zm) Klient ma prawo do zażądania ich usunięcia, wprowadzenia zmian lub zaprzestania ich przetwarzania. Każde takie żądanie musi być zgłoszone w formie pisemnej.

f) Złożenie zamówienia oznacza zgodę na przekazanie adresu e-mail klienta do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep iViO.pl, Ceneo SA danych osobowych klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie iViO.pl zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. Z 2002 Nr.101, poz.926 z póź. zm.).

g) Mimo, że podanie danych osobowych jest dobrowolne to nie podanie ich uniemożliwi dokonanie sprzedaży.

h) Informacje i cenniki znajdujące się na stronach sklepu iViO.pl nie są ofertą w rozumieniu Art.66 §1 Kodeksu Cywilnego.

i) Złożenie zamówienia lub rejestracja konta klienta w sklepie internetowym są równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji ofertowych przesyłanych przez iViO.pl drogą elektroniczną w formie newslettera z zastrzeżeniem prawa do rezygnacji z otrzymywania oferty.

j) Złożenie zamówienia przez klienta jest jednocześnie wyrażeniem zgody na wszystkie postanowienia zawarte w regulaminie włącznie z zawartymi w nim zasadami zakupu.

k) Wszelkie spory mogące wyniknąć z tytułu umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwy Sąd dla siedziby Spaceone Sp. z.o.o.